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细微之处见真情 客一分公司不断助力“回天工程”计划

        “细微之处见真情”,这是市委书记蔡奇在历时三年的“回天工程”计划中,对客一分公司在公共交通出行服务方面做出的重要批示。

        自“回天计划”启动以来,客一分公司始终秉承着让更多的人享受更好的公共出行服务的使命,不断加强公交线网的梳理及优化,迎难而上、破局开路,为主干线提速、为微循环加码、为多样化线路布局,回天地区的公共出行呈现了新特点、展现了新态势、取得了新成就。

        看着群众做决策、听着民生顶举措,将百姓出行困难在一线解决、工作在一线推进、作风在一线磨练。回天地区所属车队党支部每月在重点站台进行乘客满意度调查,在站台设立志愿者服务岗位,听取不同乘客群体的出行需求。同时,与昌平区交通局密切配合,进行实地调研,共同走进社区,征询百姓意见。三年内,共走进82个社区,开展座谈、意见征询活动196次,收集了居民出行建议10370条,对百姓出行最盼、最急、最忧、最想的问题主动调研、真抓实干,乘“服务为民”之风,守牢勤政为民之心。

        以“真”为工作标准,用“实”让百姓称赞,以客一分公司的“实干指数”,提升回天居民的“幸福指数”。客一分公司积极优化线网走向,共计优化调整60条公交线路,总线路数量达到百余条,开通定制公交33条。三年内,客一分公司以干在实处无止境、走在前列谋新篇的实干底色,为20多个社区约2万余名居民绘制了便捷、高效的公共出行方案,解决了10条道路公交覆盖问题,不断优化公交线网,提升地面交通运营效率。

       用公交“最强大脑”优化调度措施,实现资源共享,促进内部资源的整合和调配,不断提高工作效率。天通苑北和回龙观区域集中调度中心分别于2019年和2020年启用,共负责176条线路准发,全日调度计划车次约为17000次。在保证回天地区既有常规线路、多样化线路良好运营的基础上,积极组织联运、联运快车、快车、大站快车、点对点、中途屯车等运营调度措施,不断调整行车时刻表、高峰时段缩短等车间隔,提升出行效率方面已经初见成效。

       从回天地区公交未来的线网规划,到每一个站位的设置,逐线路地主动了解分析不同乘车群体,特别是通勤族、老年人等特殊人群的出行需求,尽心为乘客排忧解难,切实把乘客的诉求需求落地,真正解决乘客实际问题,做到共治共建共享,得到社区与居民一致好评。

       高站位、新起点,一张蓝图绘到底。未来,客一分公司将着力采取不同的调度措施,解决高峰时间段内客流量大的问题。强化回天地区主干线作用,充分利用回龙观东西大街干线服务回天百姓,让公交线路成为生活区与工作区连接的纽带。 深入回天地区新建小区、末梢道路中,增加该区域的线网覆盖率,适当延长服务纵深,提升微循环线路客流吸引力。客一分公司将继续弘扬实干精神、快干意识、苦干作风, 目标不改、信念不变、劲头不松、豪情不丢,谱写回天地区公共交通出行服务发展的新篇章。

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