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爱岗敬业 无私奉献永不停息

        百事通驾驶员—客一分公司第十车队专131路驾驶员郑立永

        在郑立永师傅的职业生涯中,有三个数字一直陪伴着他,分别是5、16和50万,这些数字分别代表着他驾驶过的公交线路数量、获得的荣誉称号和已经完成的安全行车里程数。他说,虽然他有许多称号,但最引以为傲的还是中国共产党党员的身份,正是胸前这枚闪耀的党徽,引领着他不断前进。

        为什么称他为“百事通”?因为有关公交车的问题和公交驾驶技巧的一切问题,都难不倒他。“雨天新能源车辆的手刹传感器比较敏感,不影响正常驾驶,等路面干了指示灯就不亮了。”郑立永不用到现场,通过电话就能解决车辆的基本问题。勤学好问是郑师傅多年来的工作秘籍,每当看到专业人员在解决车辆技术问题时,他都在旁边“自学”,有不懂的问题再请教,然后将所学内容逐一记录下来。在车队驾驶员队伍中,郑立永是他们的“定海神针”,更是值得信任的老大哥。2020年频发降雪,郑立永将关注天气预报当成了每日的必修课。降雪前,他会逐一给他的徒弟发微信,提示雪天行车注意安全,更别忘记师傅传授的“点刹法”。所谓“点刹法”,就是郑立永通过工作经验,总结出的以前脚掌踩刹车代替全脚直接踩刹车,这样一来可以让车辆平稳的停住,也增添了乘客的乘车舒适感。点刹的时候,是需要驾驶员用前脚掌轻踩刹车时找到最平稳的接触点,然后再根据车速缓慢抬起刹车,掌握好力度是最关键的。

        运营过程中,郑立永也是乘客的百事通,经常帮助乘客解决在乘车过程中遇见的一切难题。二维码乘车支付普及后,晚间乘车的乘客总遇见扫不上二维码的尴尬。“请您将手机屏幕的亮度调高一些,这样就可以刷上了”,郑师傅在别人看来,更像是一本“公交百科全书”。

        郑立永为什么如此了解乘客?这要归功于他的妻子——一位身着柠檬黄的文明引导员。他妻子在工作中经常遇到乘客询问如何用手机给公交卡充值?二维码乘车怎么用?实时公交哪里查?郑立永的妻子每次都会将乘客的问题记下来,回家后再问他。“现在科技更新这么快,我也是问了专业人员之后,再自己摸索着进行的。”郑立永每次遇到有关移动支付的问题,都会“请教”加“实践”。智能手机普遍都有云闪付的功能,郑师傅第一时间用自己的手机进行测试,成功绑定公交卡后,他又乘车进行“实战演习”。

        “只有我自己测试过了,才能负责任的告诉乘客使用方法”。工作中,郑立永经常碰见使用云闪付的年轻人,钻研创新服务方法成为了他每日的必修课。“小伙子,你是将公交卡设为的默认卡么?”郑立永经常会遇到不同的刷卡问题,虽已过半百的年龄,但论起对新科技的了解,一点儿都不逊色于年轻人。郑师傅在帮助乘客成功将公交卡设置好后,又叮嘱几句:“以后乘车的时候,只要将手机背面顶部贴靠刷卡机,就可以成功支付了。与实体卡享受同样的优惠。”

        北京市劳动模范称号的获得是对劳动者工作的肯定,但不是终点。郑立永将80%的时间奉献给了岗位,这是新时代的公交劳模精神的体现,更是北京公交职业驾驶员的担当。

 

 

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