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客三分公司聚焦“四点”着力为职工群众排忧解难

        今年以来,客三分公司认真贯彻落实“我为群众办实事”实践活动总体安排,明确“关键点”,找准“需求点”,把握“着力点”,抓住“连接点”,真正办好一批实实在在的民生实事,不断增强职工群众的获得感、幸福感。

        明确“关键点”精准施策。制定《客三分公司党委关于开展“我为群众办实事”实践活动工作实施方案》,定期召开“我为群众办实事”实践活动工作推进会,围绕职工群众和市民乘客反映集中的共性需求和普遍性问题,围绕发展亟待解决的痛点难点问题,围绕长期未解决的历史遗留问题,制定重点民生诉求清单13项,领导班子办实事16项,各车队办实事109项。截至目前,分公司“实事项目清单”完成了102项,占全年任务的81.6%;“重点民生项目清单”完成了8项,占全年任务的61.54%。

        找准“需求点”靶向发力。运用“接诉即办”数据分析研判,找准市场和群众的需求,通过主动治理实现未诉先办,通过协同治理为职工群众办实事,通过创新治理提升企业发展质量。据了解,分公司共开展“三上门”工作66次,参与走访的党员干部130余人次,根据乘客需求新开1条线路,优化调整7条线路,增设了32条线路的中途站位,延长了2条线路的营业时间,增加了3个独有线路服务走向,延长线网长度7.6公里,为40余个小区居民出行提供了方便。

        把握“着力点”务求实效。紧紧围绕“两个清单”坚持分类施策、标本兼治,建立工作台帐专题研究提出举措,集中资源和力量排忧解难,解决了老君堂南站、横街子等附近居民出行难题,解决西马厂北口北行站牌缺失问题;推进黄村火车站区域集中调度工作,增加调度室智能调度设备;为南宫、青龙湖场站职工之家增添服务设施,改造400路内环德贤路4号桥场站卫生间,解决职工如厕难问题,开设分公司体检专场,为职工体检提供更方便、贴心的服务;为十七车队马场场站办公楼更换楼梯踏步砖、粉刷楼道及外墙、粘贴安全标识、为木门刷漆、更换吸顶灯具,改善职工生产生活条件。

        抓住“连接点”统筹推进。分公司所属各部门、各车队,落实工作责任,强化统筹推进重点工作。一是为了保障2022年冬奥会和冬残奥会交通出行需要,满足乘客日常交通出行无障碍需求,统筹推进集团公司无障碍环境建设工作,对1723部车辆无障碍踏板进行了全面清洁,做到了100%全覆盖。二是以每月11日“排队日”、22日“让座日”为契机,开展以“礼让斑马线,公交在行动”为主题的宣传活动,多种形式宣传安全礼让文明驾驶,设宣称点1104处,纠正驾驶员不礼让斑马线问题19件次。三是持续提升公交出行服务品质,提高召开主题为“我工作中的小故事”优质服务车组座谈会,传播优秀车厢工作经验,传递正能量,激励职工以更优质的服务回馈乘客、回馈社会。

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