当前位置 : 首页 > 公交新闻 > 企业新闻

有轨电车西郊线服务项目 荣获“首都最佳志愿服务项目”荣誉

        为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,积极培育和践行社会主义核心价值观,大力弘扬“奉献 友爱 互助 进步”的志愿精神,进一步推进学雷锋志愿服务制度化常态化,首都文明委组织开展了2020年首都学雷锋志愿服务“五个100”先进典型推选活动。经过专家评审和网上公示,有轨电车西郊线香山红叶节志愿服务项目脱颖而出,荣获“首都最佳志愿服务项目”荣誉。

       项目诞生  冰解的破

       有轨电车西郊线于2017年年底开通,位于北京市区的西北郊,是主要服务于香山公园、北京植物园、玉泉郊野公园和颐和园的现代有轨电车线路,全长8.8公里,设车站6座,在巴沟站同地铁10号线进行换乘。线路兼具“西部通勤线”“人文景观线”“红色赶考线”功能,每逢香山红叶节,西郊线都会迎来客流高峰,因此自2018年起,每年红叶节期间都会开设有轨电车西郊线志愿服务项目。因西郊线闸机形式与北京地铁不同,为三杆式闸机,亮灯后需要推杆前行,所以志愿服务内容包括协助乘客刷卡以便快速通过闸机,开辟绿色通道,帮助“老弱病残孕”等有困难的群体登程,维持站台秩序,疏散大客流,引导乘客有序进出站以及解答乘客问询等。

      精细管理  高质高效

      有轨电车公司党团员、青年群众均编入志愿服务队,在红叶节等大客流时期广泛开展志愿服务活动,同时为了解决公司人力资源短缺的问题,积极和高校、社区开展共建,累计招募千余名学生志愿者和社会志愿者加入其中。为了给乘客提供标准化的志愿服务,编制了《公交有轨电车西郊线服务手册》,志愿者上岗前统一进行岗前培训,并将手册发放到每个志愿者手中。对志愿者进行精细化管理,科学确定志愿者站位。志愿者上下岗签到,记录服务时长,每日志愿服务后进行复盘,为公司运营提出合理化建议。

      积极奉献  社会满意

      有轨电车西郊线志愿服务项目开设以来多次在香山红叶节期间被主流新闻媒体及内部刊物正面宣传报导,一些成功经验已被其他兄弟单位推广。经过三年的不断摸索,项目运行日趋成熟,屡次打破全国有轨电车客运量记录,2019年红叶节更是创造了日客运量9.6万人次的最高记录。2020年克服疫情影响,通过1000人次,5000小时的志愿服务,圆满完成西郊线疫情期间红叶观赏期大考,累计运送乘客超120万人次。2020年6月,西郊线志愿服务站和巴沟站志愿服务岗同时被命名为北京市第四批首都学雷锋志愿服务站和服务岗。

      在今后的工作中,有轨电车公司将珍惜荣誉、发扬成绩、再接再厉,将志愿服务理念和精神融入干部职工的自觉行动和生活方式,进一步提升有轨电车行业精神文明建设水平,为打造“社会风气和道德风尚最好的城市”做出积极贡献。

 

分享到: