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2020年中国公交大学第一届“好讲师”大赛总决赛暨颁奖典礼完美收官

客一分公司王际菲斩获全国总冠军 

        2020年12月23日,2020年中国公交大学第一届“好讲师”大赛全国总决赛暨颁奖典礼于北京国际会议中心隆重举行。全国好讲师60强选手以及31家公共交通企业代表汇聚一堂,共同见证本次大赛冠军的诞生。

        总决赛开幕伊始,中国道路运输协会城市客运分会理事长、北京公交集团党委书记、董事长王春杰致开幕词,向远道而来的各位业内同仁、各位嘉宾和参赛选手表示热烈的欢迎和诚挚的感谢,代表主办方向在疫情肆虐期间,依然坚守奋战一线的全国公交同仁表示崇高的敬意,并希冀全国各公交行业企业依托中国公交大学载体,乘借好讲师之东风,形成推动行业发展的更大合力,开启公交行业交流互鉴、共建共享的新篇章。

        为了兼顾赛事的公平性与专业性,此次大赛实行双轨制评审,特设置专家评委团与大众投票团。专家评审团由交通运输部职业资格中心道路运输职业资格处处长张文玉,清华大学交通研究所所长陆化普,中国好讲师大赛2016至2019年冠军导师王鹏程,3位重量级评委组成。大众投票团则由全国60强选手及参赛公交企业代表共同组成。此外,大赛组委会秉承公平、公正、公开的办赛精神,还特别设置了赛事监票公证团和仲裁委员会,全面监督大赛投票的各个环节。

        根据12月20日所抽课题,客一分公司王际菲充分利用专业优势,以《如何提升乘客满意度》为题,讲授接诉的五步标准流程,打造公交职工从“接诉即办”到“无诉可办”的服务理念,以实现让更多的人享受更好的公共出行服务的企业使命,最终获得专家评委团全部专业票数,逆势晋级,成功获取冲刺冠军的名额。客二分公司孟大鹏以《公交礼仪文化》为题,通过“形,动,神,速”四个要点,生动演绎了驾驶员班前宣誓,引发场内阵阵掌声,荣获全国六强讲师。

        在万众期待的冠军角逐赛中,王际菲以真挚的语言进行1分钟现场拉票,在专家评委团、大众投票团的审慎评审下,在赛事监票公证团的全程监督下,她以遥遥领先的总票数斩获全国总冠军。

        此外,北京公交集团作为大赛承办方与参赛方,因在大赛中精心组织,有序推进,选拔出了一批德才兼备讲师,荣获“中国公交大学讲师孵化基地”称号和“最佳人才培养企业奖”。

        至此, 2020年中国公交大学第一届“好讲师”大赛圆满落下帷幕。集团公司将以本次大赛为契机,继续书写公交企业同心同德的崭新篇章,为中国公交大学的明天镌刻更加绚丽多彩的画卷!

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