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乘客出行我保障 安心舒适送到家

        日前,高温的北京又遇上疫情,为了给乘客提供一个既舒适又安全的乘车环境,41路服务专业针对做好疫情防控工作同时如何正确使用空调的问题,开展为期一周的“乘客出行我保障 安心舒适送到家”主题活动。

        车队服务专业为让乘客坐上安心车,请来专业人员对空调过滤网拆除、清洗、消毒的方法进行了演示,并让参加培训的人员逐一进行了操作。同时,着重对乘客经常接触的空调出风口及调节纽进行清理消毒并做到常态化。强调行车中开空调时也要开启前后车窗保持车厢通风并做好宣传工作,得到乘客的理解和支持。通过模拟换位思考训练方式,让驾乘人员了解乘客心理,在乘客提出要关闭车窗时能做到耐心解释劝导。在重点时间段,车辆到达终点完成消毒工作后,当班驾乘人员还要对空调出风口、车窗把手、座椅扶手等重点部位加强消毒。

        为了让乘客在坐上安心车的同时感受到服务的舒适,车队就空调如何使用更环保、怎么调整通风量等问题特意请来了技术专业对驾乘人员进行培训,并使用温度计对出风口及车厢温度进行了测量,使驾乘人员更加直观的了解实操效果。

        车队服务专业将理论知识融入到实践中,让职工更好地投入到工作中,也让乘客也得到了安心舒适的乘车保障。

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