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孟大鹏

 

 

    孟大鹏,41路驾驶员。2008年,孟大鹏子承父业来到公交集团后,始终坚持“无人售票,有人服务”的微笑服务,被乘客亲切的称为“最快乐的公交司机”。在车辆行驶中,每到路口、繁华路段、车辆转弯、上下坡路,他都会提醒乘客注意安全、扶好坐稳。他热情周到的服务,赢得了许多老年乘客的赞许和感谢。2013年,孟大鹏共获得乘客表扬246件,今年一季度就得到表扬48件。41路每天途经天坛公园站,孟大鹏总会耐心细致地照顾好每位老人,每次都要用小喇叭问一下,“您坐好了吗?”确认老年乘客坐好后他才放心。为了服务好乘客,他下功夫琢磨语言技巧。遇到残疾朋友上车,他会说,“哪位乘客给这位兄弟让个座。”这样既打消了残疾人自卑的心理,同时也让乘客感受到了人与人间互相关爱带来的温暖;遇到孕妇上车,他会说,“哪位给这位祖国的未来让个座”。车上的乘客都被他逗乐了,纷纷起身让座;看到举着冰糖葫芦上车的小朋友,他会说,“下车再吃,你得分给叔叔点吃”,并叮嘱父亲一定要看护好孩子。就是这样,每一个需要帮助的人他都会看在眼里,记在心上。41路沿途要拐20次弯,经过64个红绿灯、3座立交桥、4个公园和10家医院,孟大鹏都如数家珍。法华寺到瓷器口路段共有20个井盖,他总是提前提醒乘客,并尽力避开这20个井盖。每当车辆遇路口、繁华路段、车辆转弯、上下坡路、他都会提醒乘客注意安全,提醒乘客扶好坐稳。孟大鹏时常说:“要做文明驾驶员就要从点滴做起,开安全规范车,为广大乘客尽心尽力的服务。做为司机安全最重要,没有安全做保证其他的服务也就无从谈起。”

    在车厢这个并不大的舞台上,孟大鹏就像一个优秀的主持人一样,在自己的工作岗位上履行着“优美环境、文明驾驶、用心服务”的承诺,让市民们从他身上真切感受着公交这一“流动名片”的魅力,用真诚感动着乘客,用快乐感染着乘客,用文明感召着乘客。因为有他,车厢变得和谐而温暖。

 

 

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