孟大鹏

    孟大鹏，41路驾驶员。2008年，孟大鹏子承父业来到公交集团后，始终坚持“无人售票，有人服务”的微笑服务，被乘客亲切的称为“最快乐的公交司机”。在车辆行驶中，每到路口、繁华路段、车辆转弯、上下坡路，他都会提醒乘客注意安全、扶好坐稳。他热情周到的服务，赢得了许多老年乘客的赞许和感谢。2013年，孟大鹏共获得乘客表扬246件，今年一季度就得到表扬48件。41路每天途经天坛公园站，孟大鹏总会耐心细致地照顾好每位老人，每次都要用小喇叭问一下，“您坐好了吗？”确认老年乘客坐好后他才放心。为了服务好乘客，他下功夫琢磨语言技巧。遇到残疾朋友上车，他会说，“哪位乘客给这位兄弟让个座。”这样既打消了残疾人自卑的心理，同时也让乘客感受到了人与人间互相关爱带来的温暖；遇到孕妇上车，他会说，“哪位给这位祖国的未来让个座”。车上的乘客都被他逗乐了，纷纷起身让座；看到举着冰糖葫芦上车的小朋友，他会说，“下车再吃，你得分给叔叔点吃”，并叮嘱父亲一定要看护好孩子。就是这样，每一个需要帮助的人他都会看在眼里，记在心上。41路沿途要拐20次弯，经过64个红绿灯、3座立交桥、4个公园和10家医院，孟大鹏都如数家珍。法华寺到瓷器口路段共有20个井盖，他总是提前提醒乘客，并尽力避开这20个井盖。每当车辆遇路口、繁华路段、车辆转弯、上下坡路、他都会提醒乘客注意安全，提醒乘客扶好坐稳。孟大鹏时常说：“要做文明驾驶员就要从点滴做起，开安全规范车，为广大乘客尽心尽力的服务。做为司机安全最重要，没有安全做保证其他的服务也就无从谈起。”

    在车厢这个并不大的舞台上，孟大鹏就像一个优秀的主持人一样，在自己的工作岗位上履行着“优美环境、文明驾驶、用心服务”的承诺，让市民们从他身上真切感受着公交这一“流动名片”的魅力，用真诚感动着乘客，用快乐感染着乘客，用文明感召着乘客。因为有他，车厢变得和谐而温暖。