无人售票公共汽车电车管理规定

一、为加强对本市无人售票公共汽车、电车的管理，维护乘车秩序，保障公共交通企业和乘客的合法权益，根据国家有关规定，制定本规定。

二、本规定所称无人售票公共汽车、电车是指：在车辆前门或者中门设置投币机，由上车乘客按规定票价自行向投币机内投放票款乘车的车辆。

三、无人售票的公共汽车、电车实行单一票制，具体票价标准，按照市人民政府的规定执行。

四、乘客坐无人售票的公共汽车、电车应当遵守下列规定：
（一）按顺序排队上车。投币机设在车辆前门的，从前门上车，后门下车；投币机设在车辆中门的，从中门上车，在前后门下车。不得拥挤强行上车或者从下车门上车。
（二）上车前准备好零钱，上车后立即按规定票价主动将票款投入投币机，多投不退。严禁弄虚作假、不投币或少投币乘车。需报销者按所投票款自取报销凭证。
（三）按规定可以使用月票或免费乘车证件乘坐的无人售票车辆，上车时应主动向驾驶员或乘务员出示。未拾月票或免费乘车证件者，应按规定票价投币乘车。
（四）每位成年乘客可免费携带一名身高不足110厘米的儿童乘车；儿童超过规定高度或人数的，应按规定票价投币乘车；儿童集体乘车时，应按实际人数和规定票价投币乘车。
（五）随身携带的物品超过车辆一个客位的面积时，应当按一位乘客票价的两倍票款额投币乘车。
（六）赤膊者、醉酒者、无人监护的精神病患者、无成年人带领的学龄前儿童以及携带动物、易燃易爆或者严重污染物品的，不准乘车。
（七）车辆或投币机发生故障时，应服从驾驶员乘务员的安排。
（八）自觉遵守乘车管理的其他规定。

五、无人售票公共汽车、电车的驾驶员、乘务员应当遵守下列规定：
（一）按照规定的线路、时间和站点运营载客。
（二）认真履行职责，主动为乘客提供服务。乘客没有零钱要上车时，应劝说其换好零钱再乘车。
（三）在车辆前门设置投币机的，由驾驶员负责对乘客使用投币机乘车进行管理；在车辆中门设置投币机的，由乘务员负责管理。
（四）自觉接受群众监督，严格执行有关运营服务、票款收入管理等规章制度。

六、市公共交通总公司要加强对无人售票的公共汽车，电车运营服务的管理，建立健全有关管理制度，并应当在无人售票的公共汽车、电车站点和车辆上设置"乘客须知"提示牌。必要时，可在站点设专人维护上车秩序。

七、乘客违反本规定的，按照下列规定处理：
（一）弄虚作假、不投币乘车或者从下车门上车的，按其应付票款额的10倍补交票款。
（二）少投币乘车的，责令其补足票款。
（三）违反月票使用管理规定的，按照《北京市公共汽车、电车车票使用办法》的规定处理。

八、驾驶员、乘务员违反本规定，玩忽职守、服务质量低劣或者利用工作之便谋取个人私利的，由市公共交通总公司按规定处理。

九、本规定自发布之日起施行。