公共电汽车乘务人员工作守则

一、准点发车，按站停车，正点运行。
二、正规操作，中速行驶，行车平稳。
三、停稳开门，关好门行车。
四、主动售票，认真验票，按规定收费。
五、衣着整洁，佩戴标志。
六、坚持三报，规范服务，语言文明，态度和蔼。
七、积极疏导，满员时耐心劝导，照顾老、幼、病、残、孕乘客。
八、车容清洁，服务设施齐全。
九、执行制度，遵章守纪。
十、虚心听取意见，接受乘客监督。

北京市公共交通总公司
一九九三年七月