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情满车厢一路春

        “您好!欢迎乘坐848路公交车!”

        “哪位乘客给这位大爷让个座,谢谢!”

        “车辆马上要拐弯了,大妈注意抓好扶手,注意安全。”

        经常乘坐848路公交车的乘客对这亲切的话语再熟悉不过了,清脆的声音、体贴的语言,仿佛汩汩清泉,滋润着每一位乘客的心田,这位驾驶员就是“北京市三八红旗号”车 组的驾驶员霍金楠。

        “平稳姐” 安全行车铭刻于心

        “千里之行始于足下,万里平安系于刹那。”工作中,霍金楠牢记规章制度,凭着高度的责任心,坚守运营一线,保障行车安全。她深知,作为一名公交驾驶员,自己的工作关系着千家万户的幸福平安,容不得有丝毫的麻痹大意,身为一名入党积极分子,更要在工作中不断发挥先锋模范作用。每个早班,霍金楠都坚持凌晨4点起床,保证有半个小时的提前量。利用这半个小时的时间,她打扫车辆卫生,检查、维护车辆性能状况。每次出车前霍金楠都会对车辆进行严格检查,她开的车从未发生过路上抛锚的故障。

        848路南起大兴海子角,北到东三环大北窑桥南,单程32.5公里,途经大兴、京开高速南三环、东三环等城市重要干道,对这条线路上每一个拐弯、上坡、下坡,霍金楠都了然于心,行驶中会提醒乘客注意安全、抓牢扶手。

        “微笑姐” 真诚服务爱撒车厢

        霍金楠脾气性格十分温和,还有个“绰号”叫做“微笑姐”。每次进站时,从后视镜里远远看到有老人向车辆跑来,她总是耐心地多等一会儿,等他们上车站稳坐好才关门起步。早晨7时左右是高峰期,许多乘客拥挤在门口,脾气急躁的免不了充满怨言,她总是和风细雨般进行疏导;遇到老年乘客或腿脚不方便的乘客上车,霍金楠会主动帮扶,帮助他们找座位,细致入微。

        家住绿色庄园的黄大爷今年70岁了,腿脚不便,从2017年开始就经常乘坐848路公交车去大兴中医院针灸按摩。每次乘车霍金楠都主动将黄大爷扶上车,并帮黄大爷找好座位,下车时再把黄大爷扶下车去,时间久了就像自己家人一样。

        “爱心姐” 助人为乐奉献岗位

        工作之余,霍金楠就利用业余时间走街串巷,熟记市区街道名称及企事业单位的地址等,并把医院、学校、购物场所等标志性建筑绘制成路线导乘图,她还在车上配备了塑料袋、爱心伞,以便为乘客解决不时之需。并且,霍金楠经常热心主动帮助其他驾驶员,把自己的服务心得、节能经验传授给同事们,车队有临时工作或有遇到困难的驾驶员需要替班时,她经常主动帮忙,从不含糊。

        霍金楠虽然从事公交驾驶员的岗位只有短短的3年,但她始终用微笑和真诚服务乘客,先后荣获集团公司、分公司服务标兵。霍金楠常说:“公交驾驶员的岗位虽然普通、平凡,但我们要用心服务好每一名乘客,不仅要保证他们的安全,更要让他们感到舒心、愉快。公交车的旅程虽然很短,但我希望通过我的服务给每一位乘客都能带来好心情。”

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