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随身携带“百宝箱”的乘务员

        每日午间过后,345路公交车昌平北站场站内,就会有一位乘务员拿上自己褐色带有花朵图案的帆布包,走向公交车内。这个长约40厘米,宽和高约30厘米的布包,被乘务员孙雪莲装得满满当当的,这个包也是她从事乘务员工作7年来的第二个“百宝箱”。

        孙雪莲的“百宝箱”被发现的过程,还要说起热心的微博网友们。前段时间北京进入汛期,降雨频率比往年多了不少,孙雪莲在一次运营中的一个小举动,被乘客拍下来并发到微博上,让乘客疲惫的心有了说不出的喜悦。

        “我这顺手之劳,没想到还真暖到乘客了。”孙雪莲看到微博后,回忆起当时的情景。8月初的一个雨天,孙雪莲的车行驶至清河站的时候,上来一位男乘客,她看到乘客手中抱着一个纸箱子,便让乘客将箱子放在自己售票台旁边的空地上,“小伙子,我帮你把箱子放这里。我旁边这儿干净,车厢地板有水,别弄湿了你的箱子。”说完,孙雪莲接过乘客手里的纸箱子,放到了自己旁边。车辆行驶到下一站时,又上来两名女乘客,手里同样拿着一个纸箱子,孙雪莲再次请乘客将箱子放在自己身边。孙雪莲看着车外的大雨,想到乘客下车后既要打伞又要拿箱子,就从自己的“百宝箱”中拿出胶带,自前向后将箱子缠了几下,并且做了一个简易的提手。将女乘客的箱子放好后,又拿起男乘客的箱子,也做了一个提手。乘客下车时,孙雪莲将箱子分别递给乘客,“这样您方便拿着,也方便打伞。”

        除了胶带,孙雪莲的“百宝箱”内还有纸巾、消毒纸巾、充电宝、塑料袋、木糖醇的口香糖、速效救心丸、创口贴、鼻通、防晒霜等物品,陪伴她最久的却是一本每年都会更新的《北京公交换乘通》。每当车上有乘客问路时,孙雪莲就拿出自己的换乘书,仔细查询后,再告诉乘客路线。如今公交线网不断优化,孙雪莲时刻关注线路的变化,发现跟书中有出入的地方,她都会让乘客用手机再次查询,避免出现误差。

        换乘书是陪伴孙雪莲最久的“伙伴”,充电宝和充电线则是最新加入的。现在使用二维码乘车支付的乘客越来越多,有些乘客晚上乘车的时候手机电量都不足了,屏幕暗下来的话,扫码的时候就不灵敏。常年晚班的孙雪莲在运营中发现了这个问题,便自己准备了充电宝和充电线,细心的她选择了一拖三式且长度只有10多厘米的充电线,既能满足大部分的手机使用,同时数据线的长度很短,避免绊倒乘客。

        孙雪莲的第一个“百宝箱”是一个紫色的帆布包,没有现在用的这个大,必备物品也是应有尽有。现在用的第二个“百宝箱”已经陪伴孙雪莲4年了,口袋的接缝处已经用针线缝补过,等这个用坏了她还将保存下来,作为自己工作经历的见证。随着季节的变化,孙雪莲将一次性雨衣等物品放入“百宝箱”内,只希望能帮助到更多的乘客。

 

 

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