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以文化建设的内因助推产出运营质效提升的硕果

        凤凰岭自然风景区坐落于北京西北部,距市中心约55公里,这里青山绿水、层峦叠翠,有着京城“绿肺”之称,在这样环境优美的地方里还有一个具有公交企业文化特色的车队,那就是第四客运分公司第二车队。

    车队所辖线路346路是由凤凰岭开往西苑枢纽站的一条特色线路,整条线路途经37站,全程28.1公里。自开线以来已有50余年,属于“元老”级旅游线路。日客量的三分之一为老年人,并且多数都是到凤凰岭公园登山、打水的老年人。老人打完水下返程坐车时,因水过重导致上车困难,司乘人员就会下车帮忙提水,久而久之也就形成了山上独有特色下车式服务--“背水”。

    公交企业是城市的窗口单位之一,承载着服务市民出行的繁重任务。公交服务折射了一个城市的文明程度、科技进展乃至公共服务发展水平,甚至在一定程度上代表着一个城市的形象。车队始终坚持秉承公交文化理念,多举措宣传企业文化海报、宣传片、好人好事等,让职工深刻了解企业文化、企业精神,进而提高员工素质,激发队伍活力,以文化建设的内因助推产出运营质效提升的硕果。

    凤凰岭场站注重激发队伍学习动力,不断提升员工文化素质。一是激励队伍进行自主学习、提升素养。车队员工自行组织了多个学习小组,互相学习交流,提升自身水平,车队截止目前已奖励表彰先进个人10余次;二是运用新媒体和互联网技术开展“线上课堂”,组织员工集体进行学习,并鼓励先进个人和文化标兵走上公司讲堂,分享文化提升经验;三是发挥学习型组织和个人能力,定期开展读书交流会,通过读书学习工作方法,不断提升员工服务水平。

    凤凰岭场站注重员工心灵成长和人性关怀,切实增强员工的归属感、集体荣誉感和工作幸福感。开展企业历史溯源和文物征集,组建公交企业独有的心灵活动站及党员活动室,加大宣传和参观学习力度,增强员工主人翁精神和爱岗精神;发挥党员示范引领和正面宣传作用,将文化建设附着在一些党建活动上面开展,时刻注意发挥党建的文化示范效应,以党支部和党员的模范作风,引领全体职工的文化建设活力和自信。

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