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中共中央政治局委员、国务院副总理刘鹤检查指导北京市春运工作

真正让乘客感受到像家一般的温暖

        1月20日,中共中央政治局委员、国务院副总理刘鹤同志来到北京四惠综合交通枢纽,深入公交车辆驻车场、省际长途售票厅、安检区、乘客候车区、母婴候车室等场站区域,实地检查指导北京市春运工作情况。

        刘鹤副总理首先来到了四惠交通枢纽中院公交停车场,仔细听取了北京市交通委员会主任李先忠对四惠枢纽基本情况、北京市交通综合枢纽规划布局和2019年北京市春运服务保障工作开展情况的介绍。刘鹤询问了四惠枢纽与机场的联接功能,北京综合交通枢纽的投资金额、投资主体,强调要加快枢纽建设步伐,进一步研究投资模式。

        随后,刘鹤在468路公交车旁与公交驾驶员和乘务安全员亲切交谈,询问他们的年龄、从业时间和收入情况,了解北京公交行业乘务安全员和乘务员配备现状。登车检查了公交驾驶员安全隔离门设置,查看了车内安全设施,叮嘱乘务人员要认真做好车内安保工作。

        刘鹤步行来到省际长途售检票大厅,听取了四惠长途站网络购票、进出京安检、客流情况的汇报。在“艳华窗口”服务岗,以乘客的身份愉快地与“艳华窗口”服务工作人员进行了咨询场景模拟,对“艳华窗口”服务有迎声、笑相问、认真听、热情答、礼貌别的“五步服务法”进行了体验,给予了肯定。在乘客候车区,他向一位候车旅客详细了解在京从事的工作内容和收入情况,并关心地询问节后返京时间。他走进母婴室,亲切询问旅客对站内设施和服务的感受,当得到了乘客肯定的答复后,露出了满意的笑容。

        走出候车大厅,刘鹤同坚守在一线岗位的枢纽场站、长途、公交、地铁工作人员和出租汽车司机亲切握手交谈,并通过他们向北京市交通系统和奋战在春运一线的劳动者致以亲切问候和新春祝愿。刘鹤充分肯定了四惠交通枢纽的服务和北京市为2019年春运所做的准备工作,要求进一步重视综合交通枢纽建设,加大工作力度,加快建设进度。

        中央财经委员会办公室、国家发展改革委、交通运输部、应急管理部等中央和国家机关有关部门负责同志陪同检查,市政府杨斌副市长和市交通委主要领导,北京公交集团总经理朱凯、副总经理常江参加。

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